HOGARCHECK
Términos de Uso y Condiciones del Servicio
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio hogarcheck.cl y la contratación de los servicios de inspección técnica prestados por HogarCheck SpA. Al solicitar una cotización o contratar el servicio, aceptas estas condiciones.
1. Qué es el servicio
HogarCheck realiza una inspección técnica visual y funcional de propiedades, orientada principalmente a la recepción de viviendas nuevas o usadas. La inspección identifica observaciones estéticas, funcionales y de terminaciones, y concluye con la entrega de un informe técnico digital con respaldo fotográfico.
2. Qué NO es el servicio
Es importante que esto quede claro antes de contratar. Nuestra inspección:
- No es un cálculo ni una revisión estructural. No evaluamos el diseño ni el comportamiento sismorresistente de la edificación.
- No es una tasación ni una valorización comercial de la propiedad.
- No es una recepción municipal ni un acto de la Dirección de Obras.
- No incluye ensayos destructivos. No abrimos muros, cielos ni pavimentos, ni desarmamos instalaciones.
- No garantiza la detección de fallas ocultas que no sean observables mediante inspección visual o mediante los instrumentos utilizados en el plan contratado.
3. Alcance según plan contratado
El alcance concreto de cada inspección depende del plan contratado (Clásico o Premium) y de las características declaradas de la propiedad. Las partidas incluidas en cada plan son las publicadas en la sección de valores del sitio al momento de la contratación.
4. Precios y forma de pago
- Los valores publicados en el sitio son referenciales y están expresados en pesos chilenos (CLP).
- La cotización definitiva se emite una vez recibidos los datos de la propiedad, ya que el valor depende de la superficie y del plan seleccionado.
- El servicio se paga contra entrega del informe final.
- HogarCheck puede modificar sus precios en cualquier momento. Las cotizaciones ya emitidas mantienen el valor informado dentro del plazo indicado en cada una.
5. Agendamiento, acceso y cancelaciones
- La visita se coordina según la fecha de pre-entrega informada por el cliente y la disponibilidad de HogarCheck.
- Es responsabilidad del cliente gestionar el acceso a la propiedad y las autorizaciones que la inmobiliaria, constructora o administración exijan para que el inspector pueda ingresar.
- Si al momento de la visita no es posible acceder a la propiedad por causas ajenas a HogarCheck, la visita podrá reagendarse. Las visitas fallidas reiteradas pueden generar un cobro por traslado.
- Las cancelaciones deben comunicarse con la mayor anticipación posible al correo de contacto.
6. Cobertura geográfica
HogarCheck es un servicio a domicilio: no contamos con oficina de atención al público y la inspección se realiza siempre en la propiedad del cliente. Operamos principalmente en Concepción y la Región del Biobío. Podemos atender otras zonas previa solicitud y coordinación; en esos casos el valor puede incluir un cargo adicional por traslado, informado en la cotización.
Toda comunicación con HogarCheck (cotizaciones, coordinación de visitas, entrega del informe y consultas posteriores) se realiza por correo electrónico o teléfono.
7. El informe
- El informe refleja el estado observado de la propiedad en la fecha y hora de la visita. No se pronuncia sobre condiciones anteriores o posteriores.
- Se entrega en formato digital al cliente que contrató el servicio.
- El informe es un documento técnico de respaldo. HogarCheck no representa legalmente al cliente ante la inmobiliaria o constructora, ni garantiza que estas acepten o ejecuten las reparaciones observadas.
8. Responsabilidad
HogarCheck se compromete a ejecutar la inspección con diligencia profesional. La responsabilidad de HogarCheck se limita, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
HogarCheck no responde por: vicios ocultos no detectables mediante inspección visual; daños o deterioros ocurridos después de la visita; decisiones comerciales que el cliente adopte a partir del informe; ni por el actuar de terceros, incluidas inmobiliarias, constructoras y contratistas.
Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al cliente.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, la marca HogarCheck, el formato de los informes y las metodologías de inspección son propiedad de HogarCheck SpA. El cliente puede usar y compartir libremente el informe de su propia propiedad para los fines de su recepción.
10. Uso del sitio
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y puede cambiar sin aviso previo. El envío del formulario de cotización no constituye por sí solo un contrato: la relación se perfecciona con la aceptación expresa de la cotización.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: contacto@hogarcheck.cl